Политика конфиденциальности
Редакция от 16 октября 2026 г.
1. Оператор
Оператор персональных данных — level.lat (далее — «мы»). Термины используются в значении Условий использования и Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
- Электронная почта: support@level.lat
2. Какие данные мы обрабатываем
| Категория | Данные | Зачем |
|---|---|---|
| Аккаунт | адрес электронной почты, хеш пароля (сам пароль не хранится), имя (если указано), дата регистрации, статус аккаунта | вход, восстановление доступа, связь с вами, исполнение договора |
| Устройства | название и платформа устройства, публичный ключ, созданный приложением на устройстве, даты регистрации и последней проверки | подтверждение, что доступ запрашивает ваше устройство |
| Доступ к VPN | идентификаторы выданных временных ключей, сервер и страна, время выдачи и окончания действия | предоставление доступа, продление, отзыв |
| Технические данные подключения | IP-адреса, с которых в данный момент используется доступ; при выявлении одновременного использования одного доступа из разных сетей — сведения об этих сетях и время наблюдений | защита аккаунта от передачи доступа третьим лицам, предотвращение злоупотреблений |
| Оплата и подписка | тариф, суммы, даты и статусы платежей, идентификаторы платежей у платёжного провайдера, токен сохранённого способа оплаты (не номер карты), история начислений и списаний, настройки автопродления | оплата, автопродление, учёт, возвраты, выполнение требований законодательства |
| Обращения | переписка со службой поддержки | ответы на обращения |
| Восстановление пароля | одноразовый код в виде хеша, время его создания и использования | подтверждение владения почтой |
| Журналы серверов | IP-адрес, время, адрес запроса, код ответа, сведения о браузере или приложении (User-Agent) при обращении к сайту и API | работоспособность, безопасность, расследование сбоев |
3. Чего мы не делаем
- не записываем адреса посещаемых сайтов, содержимое трафика и DNS-запросы, проходящие через VPN-соединение;
- не храним полные данные платёжных карт — их обрабатывает платёжный провайдер;
- не продаём и не передаём данные для рекламы, не используем рекламные идентификаторы и трекеры в приложении;
- не принимаем решений, порождающих юридические последствия, исключительно на основании автоматизированной обработки, за исключением автоматического ограничения доступа при выявлении его передачи третьим лицам, о котором сказано в Условиях.
4. Правовые основания
Мы обрабатываем данные для заключения и исполнения договора с вами (Условия использования), на основании вашего согласия, для выполнения обязанностей, возложенных на нас законом (в том числе в сфере бухгалтерского и налогового учёта), а также для защиты прав и законных интересов — наших, пользователей и третьих лиц, — если при этом не нарушаются ваши права.
5. Сроки хранения
- данные аккаунта, устройств и подписки — до удаления аккаунта;
- временные ключи доступа — удаляются автоматически после окончания их действия;
- технические данные подключения — используются во время сессии; сведения о выявленном одновременном использовании хранятся не дольше 90 дней;
- сведения о платежах — в течение сроков, установленных законодательством о бухгалтерском и налоговом учёте (как правило, 5 лет), в том числе после удаления аккаунта;
- журналы серверов — не дольше 30 дней;
- коды восстановления пароля — до использования или истечения срока действия.
После удаления аккаунта данные удаляются или обезличиваются, кроме тех, хранение которых требуется по закону.
6. Кому мы передаём данные
Мы передаём данные только в объёме, необходимом для указанных целей:
- платёжному провайдеру — для проведения платежей и автоплатежей;
- провайдерам хостинга и дата-центрам, в которых размещены наши серверы, — в рамках технического обслуживания инфраструктуры;
- почтовому сервису — для отправки писем (например, кода восстановления пароля);
- органам государственной власти — в случаях и в порядке, предусмотренных законом, по законному требованию.
7. Расположение серверов и трансграничная передача
Чтобы предоставить соединение через выбранную вами страну, ваш трафик передаётся через серверы, расположенные в России и за её пределами. Такие серверы обрабатывают технические данные подключения в объёме, необходимом для передачи трафика. Базы данных с персональными данными пользователей размещаются на территории Российской Федерации. Используя выбор страны, вы соглашаетесь на трансграничную передачу данных в эту страну, в том числе в страны, не обеспечивающие адекватную защиту прав субъектов персональных данных.
8. Защита данных
Мы применяем организационные и технические меры защиты: шифрование соединений, хранение паролей в виде хешей, шифрование секретов серверов, разграничение доступа. Ни один способ передачи и хранения данных не обеспечивает абсолютной защиты; мы не можем гарантировать полную безопасность данных и не несём ответственности за неправомерные действия третьих лиц, которые мы не могли разумно предотвратить, в пределах, допускаемых законом.
9. Ваши права
Вы вправе получить сведения об обработке ваших данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие, обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или в суде. Аккаунт можно удалить в приложении (Аккаунт → Удалить аккаунт). Запросы направляйте на support@level.lat с адреса почты аккаунта; ответ — в течение 10 рабочих дней. Отзыв согласия и удаление данных делают невозможным дальнейшее предоставление Сервиса.
10. Сайт
Сайт level не использует рекламные и аналитические трекеры. Для отображения шрифтов сайт загружает их с серверов Google Fonts, которые при этом получают IP-адрес и сведения о браузере посетителя в соответствии с политикой Google. Веб-сервер ведёт журналы обращений (раздел 2).
11. Возраст
Сервис не предназначен для лиц младше 14 лет. Лица от 14 до 18 лет используют Сервис с согласия законных представителей. Если вы узнали, что ребёнок передал нам данные без такого согласия, напишите нам — мы удалим их.
12. Изменения Политики
Мы можем изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на странице level.lat/privacy. О существенных изменениях мы сообщим в приложении или по электронной почте.