Условия использования

Редакция от 16 октября 2026 г.

1. Термины

1. Сервис — мобильные приложения level для iOS и Android, сайт, серверная инфраструктура и программные средства, через которые Пользователю предоставляется защищённое (шифрованное) соединение с сетью Интернет.
2. Исполнитель — level.lat, реквизиты которого указаны в разделе 15.
3. Пользователь — дееспособное физическое лицо, принявшее Условия.
4. Аккаунт — учётная запись Пользователя, созданная по адресу электронной почты.
5. Тариф — оплачиваемый период доступа к Сервису (месяц, 6 месяцев, 1 год, 2 года и иные), цена и срок которого указаны в приложении на момент оплаты.
6. Автопродление — автоматическая оплата следующего периода того же Тарифа сохранённым способом оплаты.

2. Предмет и характер Сервиса

1. Исполнитель предоставляет Пользователю право использовать Сервис на условиях простой (неисключительной) лицензии в пределах оплаченного периода, а Пользователь оплачивает доступ по выбранному Тарифу.
2. Сервис предназначен для защиты передаваемых данных шифрованием, в том числе в публичных сетях Wi-Fi. Сервис не является средством анонимности, не гарантирует полную защиту от слежения, вредоносного программного обеспечения, мошенничества, утечек данных на стороне посещаемых ресурсов и иных угроз, и не заменяет антивирусные и иные средства защиты.
3. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Состав функций, перечень стран и серверов, протоколы, адреса, скорость и иные характеристики Сервиса могут изменяться Исполнителем в любое время без предварительного уведомления.
4. Скорость, стабильность и доступность соединения зависят от факторов вне контроля Исполнителя: оператора связи Пользователя, состояния сети Интернет, дата-центров и провайдеров хостинга, решений органов государственной власти, технических средств ограничения доступа, настроек и состояния устройства Пользователя. Исполнитель не гарантирует доступность какого-либо сайта, приложения или сервиса через Сервис.

3. Аккаунт и устройства

1. Пользователь обязуется указывать достоверный адрес электронной почты, обеспечивать конфиденциальность пароля и не передавать доступ к Аккаунту третьим лицам. Все действия, совершённые с использованием Аккаунта, считаются совершёнными Пользователем.
2. Доступ к Сервису предоставляется для личного использования Пользователем на его собственных устройствах. Передача, перепродажа, совместное использование доступа с другими лицами запрещены. Сервис автоматически выявляет одновременное использование одного доступа из разных сетей и вправе ограничивать его, вплоть до блокировки Аккаунта.
3. Пользователь вправе в любой момент удалить Аккаунт в приложении. Удаление Аккаунта прекращает доступ к Сервису и автопродление; уплаченные средства при этом возвращаются только в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации (раздел 5).

4. Тарифы, оплата и автопродление

1. Цены, сроки и условия Тарифов указываются в приложении до оплаты. Оплата производится банковской картой через платёжного провайдера; Исполнитель не получает и не хранит полные данные платёжной карты.
2. По умолчанию оплата Тарифа включает Автопродление: по окончании оплаченного периода (примерно за сутки до его окончания) Исполнитель инициирует списание стоимости того же Тарифа по цене, действующей на момент списания, сохранённым способом оплаты. Принимая Условия и не отключая Автопродление, Пользователь даёт согласие на такие списания.
3. Пользователь может в любой момент отключить Автопродление в приложении (Аккаунт → Подписка) или оплатить Тариф разово, без Автопродления. Отключение действует для будущих списаний; доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
4. Если автоматическое списание не удалось, Исполнитель вправе повторить попытку, а после нескольких неудачных попыток — прекратить Автопродление. Доступ по окончании оплаченного периода прекращается.
5. Покупка Тарифа при действующем доступе продлевает его: срок нового Тарифа добавляется к оставшемуся. Перерасчёт стоимости при смене Тарифа не производится.
6. Исполнитель вправе изменять цены Тарифов. Новые цены применяются к последующим покупкам и списаниям Автопродления; уже оплаченные периоды не меняются.

5. Возврат средств

1. Денежные средства возвращаются в случаях и в порядке, установленных законодательством Российской Федерации, в том числе при отказе Пользователя от исполнения договора — за вычетом стоимости уже предоставленного доступа и фактически понесённых Исполнителем расходов.
2. Требование о возврате направляется на support@level.lat с адреса электронной почты Аккаунта с указанием даты и суммы платежа. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.
3. Недоступность отдельных сайтов, стран, серверов или функций, снижение скорости, а также ограничения, вызванные обстоятельствами из раздела 2.4 и раздела 10, не являются основанием для возврата средств, если иное не установлено законом.

6. Запрещённое использование

Пользователь самостоятельно отвечает за соблюдение законодательства, применимого к нему и к его действиям. Запрещается использовать Сервис:

1. для любых действий, нарушающих законодательство Российской Федерации или страны нахождения Пользователя, в том числе для получения доступа к информации, распространение которой запрещено;
2. для рассылки спама, мошенничества, фишинга, распространения вредоносного программного обеспечения, атак на информационные системы (включая DDoS), сканирования портов и подбора паролей;
3. для нарушения прав третьих лиц, включая интеллектуальные права, честь, достоинство и деловую репутацию, неприкосновенность частной жизни;
4. для распространения материалов экстремистского характера, материалов с сексуальным насилием и эксплуатацией несовершеннолетних, иной противоправной информации;
5. для создания чрезмерной нагрузки на Сервис, перепродажи доступа, организации публичных точек доступа и сервисов на его основе;
6. для обхода технических ограничений Сервиса, декомпиляции, модификации приложений, извлечения ключей и конфигураций для использования вне приложения.

7. Приостановление и прекращение доступа

1. Исполнитель вправе в любой момент без предварительного уведомления ограничить, приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису, а также удалить Аккаунт, если, по разумной оценке Исполнителя, Пользователь нарушает Условия, закон или права третьих лиц, либо этого требует законное требование уполномоченного органа.
2. Исполнитель вправе прекратить или изменить работу Сервиса полностью или частично, в том числе прекратить обслуживание отдельных стран, платформ или Тарифов. При полном прекращении работы Сервиса Пользователю возвращается стоимость неиспользованной части оплаченного периода в порядке, установленном законом.
3. При прекращении доступа за нарушение Условий уплаченные средства не возвращаются, если иное не установлено законом.

8. Отказ от гарантий

1. В максимальной степени, допускаемой применимым законодательством, Исполнитель не даёт никаких явных или подразумеваемых гарантий, в том числе гарантий бесперебойной, безошибочной и безопасной работы Сервиса, его соответствия ожиданиям и целям Пользователя, доступности определённых ресурсов, сохранения определённой скорости, отсутствия уязвимостей и вредоносного кода в сетях третьих лиц.
2. Пользователь понимает, что передача данных через сеть Интернет не может быть абсолютно безопасной, и использует Сервис на свой риск.

9. Ограничение ответственности

1. В максимальной степени, допускаемой применимым законодательством, Исполнитель, его работники, подрядчики и правообладатели не несут ответственности за упущенную выгоду, утрату данных, репутации, деловых возможностей, косвенные, случайные и штрафные убытки, а также за убытки, возникшие в результате: действий или бездействия Пользователя и третьих лиц; содержания ресурсов, к которым Пользователь получает доступ; блокировок и ограничений доступа; утраты Пользователем пароля или доступа к устройству; использования Сервиса с нарушением Условий или закона.
2. В максимальной степени, допускаемой применимым законодательством, совокупная ответственность Исполнителя перед Пользователем по любым требованиям, связанным с Сервисом, ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за последний оплаченный период доступа, предшествующий событию, послужившему основанием требования.
3. Ограничения настоящего раздела не применяются в случаях, когда ограничение ответственности не допускается законом, в том числе к ответственности за умышленное нарушение обязательств, а также не ограничивают права Пользователя как потребителя, которые не могут быть ограничены договором.

10. Обстоятельства непреодолимой силы

Исполнитель не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, вызванное обстоятельствами вне его разумного контроля, включая стихийные бедствия, пожары, аварии и отключения электроэнергии, сбои и прекращение работы дата-центров, хостинговых и платёжных провайдеров, операторов связи и магистральных сетей, кибератаки, военные действия, массовые беспорядки, эпидемии, акты и действия органов государственной власти, введение ограничений на доступ к ресурсам и сервисам, санкции и иные ограничительные меры.

11. Ответственность Пользователя

Пользователь самостоятельно несёт ответственность за свои действия при использовании Сервиса и обязуется возместить Исполнителю убытки, штрафы и расходы (включая разумные расходы на юридическую помощь), возникшие в связи с нарушением Пользователем Условий, закона или прав третьих лиц, в том числе по требованиям третьих лиц и государственных органов.

12. Интеллектуальная собственность

Все права на Сервис, приложения, сайт, товарные знаки, дизайн и тексты принадлежат Исполнителю или используются им на законных основаниях. Пользователю предоставляется только право использования Сервиса по назначению в пределах Условий. Сервис может включать компоненты с открытым исходным кодом, распространяемые на условиях их лицензий.

13. Изменение Условий

Исполнитель вправе изменять Условия. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на странице level.lat/terms, если в ней не указан иной срок. Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу означает согласие с ней. Если Пользователь не согласен с изменениями, он должен прекратить использование Сервиса и отключить Автопродление.

14. Применимое право и споры

1. К Условиям и отношениям сторон применяется право Российской Федерации.
2. Претензионный порядок обязателен: претензия направляется на support@level.lat, срок ответа — 30 дней с её получения. Неурегулированные споры разрешаются в суде по месту нахождения Исполнителя, если законом (в том числе законодательством о защите прав потребителей) не установлена иная подсудность.
3. Если какое-либо положение Условий признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений; недействительное положение применяется в максимально допустимой законом части.

15. Реквизиты Исполнителя

• Электронная почта: support@level.lat